Od 1.3. 2017 uvádzame do prevádzky helpdesk portál Contal Assistance. Používaním asistenčných služieb pre registráciu servisných incidentov máte záruku, že žiadna Vaša pripomienka nezostane nepovšimnutá. Môžete sledovať postup riešenia Vašich požiadaviek a stav ich rozpracovanosti. Celá komunikácia je evidovaná a je Vám k dispozícii. Garantujeme, že každú požiadavku bude riešiť kompetentný zamestnanec našej spoločnosti v súlade s dohodnutými servisnými podmienkami. Používaním zákazníckeho portálu nám umožníte vybrať pre riešenie odborníka, ktorý sa na danú problematiku najlepšie hodí. Zároveň budete mať prehľad o všetkých hlásených servisných prípadoch, prístup k budovanej databáze znalostí a svojimi podnetmi a pripomienkami môžete priamo vplývať na ďalší rozvoj našich produktov.

Od 1.3. 2017 bude pre zákazníkov s platným servisným kontraktom a zodpovedajúcou úrovňou SLA k dispozícii na telefónnom čísle +421 41 505 2222 služba Hotline. Dostupná bude v pracovných dňoch od 8:00 – 16:00.

V súvislosti s postupným prechodom na helpdesk portál naši realizační pracovníci nebudú môcť reagovať na priame telefonické ohlásenie servisnej požiadavky.

V prípade, že máte záujem využívať služby portálu Contal Assistance a nemáte uzatvorenú servisnú zmluvu, kontaktujte prosím obchodné oddelenie.

Tešíme sa na spoluprácu.

Tím spoločnosti CONTAL OK